以数字化打开公益想象之门, 并且扶上马送一程

6月24日，腾讯公益开放日在北京举行，主办方以“重新想象公益”为主题集中发布了15款公益数字化系列工具，并披露了今年久久公益节的相关动向。

2022年，中国社会保障学会发布的《中国公益慈善数字化发展研究报告》指出，公益数字化是公益事业发展的必然趋势，新时代的公益慈善事业应当插上数字化的翅膀，让人们更加自由快乐地行善，让公益慈善组织有更高的实践效能，让互联网企业更具可持续的社会价值。

彼时，关于行业痛点，腾讯副总裁、腾讯可持续社会价值事业部负责人陈菊红就提到，中国的公益数字化应用并不均衡，在项目管理、项目执行等深水区，受制于资源和人才的缺乏，数字化进程仍然是滞后的，“这种不均衡的状态如果得不到改善，我们畅想的开放互助、共创共享的公益数字化生态就难以打造。”

3年过去，关于公益数字化的畅想有了回响。从2024年开始，腾讯公益的多款数字化工具产品已经在公益行业落地试点。

在此次的发布会上，腾讯公益通过资金拨付工具、物资执行工具、LBS（Location Based Services，定位服务）工具等，把数字化工具与公益项目各环节深度嵌合，形成操作门槛低、可及性强的平台型工具，让机构易于使用，且能快速看到成效。

在AI以天为单位快速迭代的背景下，数字化既是公益机构运营提效、提质的刚需，更是未来通向AI的必经之路。2024年，腾讯公益启动了基于AI技术的数字化工具研发及落地试点。如面向捐赠人的AI问答助手，帮助机构梳理项目方案的AI辅助优化工具，解答机构对于平台疑问的AI答疑工具，以及机构自建ima共享知识库等。

数字化工具有了，不会用怎么办？腾讯还推出了相应的资助计划和培育体系，针对机构的捐赠人服务、数字化能力、创新服务3个方向追加1500万元资助，还面向不同数字化阶段的公益机构制定了分层培育体系，以更好地帮助、扶持中小机构拥抱数字化，扶上马送一程的热忱可谓用心良苦。

腾讯可持续社会价值副总裁、腾讯公益平台负责人赵国臣在接受《中国慈善家》采访时表示，数字化给商业世界带来的改变已经显而易见，公益行业数字化整体水平仍有待提高，而且不经历数字化就无法直接进入AI时代。“工具带来的不只是工作流程的数字化，更是战略思维的数字化。”赵国臣表示。

此外，数字化不仅能够帮助公益提升效率，还可以推动行业跃迁发展。在数字化工具的助力下，公益人节省出来的时间精力可以去做更深度的服务，让受益人在细节中感受到更多温暖。

技术以人为本，对于公益行业而言尤为重要。以数字化工具为抓手，腾讯公益打开了“重新想象公益”的大门，也为全行业提升数字化共识营造了良好氛围。在活动现场，也出现了阿里巴巴、字节跳动等公益平台相关负责人的身影，不妨大胆想象一下，未来的“开放日”或将是全行业共襄盛举的公益圈开发者大会。